{"id":2100,"date":"2019-08-13T11:29:23","date_gmt":"2019-08-13T14:29:23","guid":{"rendered":"http:\/\/blog2.visaologica.com.br\/dicas-para-otimizar-reunioes-com-clientes\/"},"modified":"2019-08-22T11:27:55","modified_gmt":"2019-08-22T14:27:55","slug":"dicas-para-otimizar-reunioes-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.visaologica.com.br\/?p=2100","title":{"rendered":"3 dicas para se preparar e otimizar as reuni\u00f5es com os clientes"},"content":{"rendered":"

Enquanto propriet\u00e1rios ou gestores de um escrit\u00f3rio cont\u00e1bil, a reuni\u00e3o com clientes \u00e9 uma das principais atividades inseridas na agenda, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Cada cliente tem seus conflitos, peculiaridades e necessidades, dos quais a equipe de contabilidade<\/a> deve tratar com m\u00e1xima efici\u00eancia.<\/p>\n

Contudo, em meio a tantos compromissos e informa\u00e7\u00f5es envolvidos nas reuni\u00f5es, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil que a falta de controle e a desorganiza\u00e7\u00e3o venham \u00e0 tona, fazendo com que os eventos se tornem menos produtivos ou gerem consequ\u00eancias ainda mais prejudiciais \u00e0 rotina de trabalho.<\/p>\n

Vamos contextualizar o assunto com a seguinte suposi\u00e7\u00e3o: exausto, voc\u00ea acaba de dedicar o dia a resolver diversas quest\u00f5es e, de repente, percebe que est\u00e1 prestes a se reunir com o cliente e n\u00e3o analisou a pauta. N\u00e3o \u00e9 um tipo de situa\u00e7\u00e3o que o escrit\u00f3rio pode tolerar, evidentemente.<\/p>\n

Pensando em ajud\u00e1-lo a evitar que cada reuni\u00e3o com cliente se torne um pesadelo, separamos tr\u00eas dicas valiosas para otimizar a tarefa. Vamos a elas!<\/p>\n

1. Compreenda as necessidades do cliente<\/h2>\n

O principal motivo para enfatizarmos essa quest\u00e3o \u00e9 o costume de abordar o cliente como se j\u00e1 se soubesse qual \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para os seus conflitos. Trata-se de uma postura bastante comum em escrit\u00f3rios que j\u00e1 est\u00e3o h\u00e1 mais tempo no mercado e, consequentemente, atenderam clientes com perfis semelhantes.<\/p>\n

Ainda mais se estivermos falando de reuni\u00f5es de venda consultiva<\/a>, \u00e9 essencial colocarmos em pr\u00e1tica o desafio de ser um bom ouvinte<\/strong>, ou seja, evitar a ansiedade ao se apresentar, destacar as solu\u00e7\u00f5es da empresa ou fazer perguntas de baixa relev\u00e2ncia. Ao inv\u00e9s de incorrer nesses deslizes, deve-se dar espa\u00e7o e tempo para o cliente explicar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Essa dica \u00e9 muito v\u00e1lida para otimizar o aproveitamento de tempo durante a reuni\u00e3o. Quando \u201catropelamos\u201d a fala do cliente, ficamos sujeitos a perder algum detalhe importante que, ao ser revelado, torna in\u00fatil toda a argumenta\u00e7\u00e3o. Portanto, ou\u00e7a o cliente e ofere\u00e7a uma resposta objetiva <\/strong>e que esteja direcionada \u00e0s necessidades levantadas por ele.<\/p>\n

2. Prepare a pauta da reuni\u00e3o com cliente<\/h2>\n

Uma das melhores pr\u00e1ticas para evitar desorganiza\u00e7\u00e3o e mau aproveitamento do tempo de reuni\u00e3o \u00e9 assumir a pauta. As raz\u00f5es para isso s\u00e3o simples, a come\u00e7ar pelo fato de que os principais temas a serem abordados s\u00e3o definidos por voc\u00ea, o que trar\u00e1 diversas vantagens em termos de planejamento.<\/p>\n

Por exemplo, na medida em que se compreende o que ser\u00e1 abordado na reuni\u00e3o com o cliente, fica muito mais f\u00e1cil desenvolver uma boa argumenta\u00e7\u00e3o, bem como a pr\u00f3pria apresenta\u00e7\u00e3o, encabe\u00e7ando-a por assuntos priorit\u00e1rios. Outro ponto importante \u00e9 o entendimento dos objetivos reais da reuni\u00e3o.<\/p>\n

Conv\u00e9m ressaltar, no entanto, que o simples ato de preparar a pauta da reuni\u00e3o n\u00e3o garante todos os benef\u00edcios<\/strong>. A atividade requer estudos profundos acerca do perfil do cliente ou, se for o caso, de tudo que foi tratado na \u00faltima reuni\u00e3o. No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, abordamos a quest\u00e3o mais detidamente.<\/p>\n

3. Estude o cliente antes de elaborar a estrat\u00e9gia<\/h2>\n

Quando nos aproximamos de uma reuni\u00e3o, podemos ter certeza de que os eventos dificilmente ser\u00e3o parecidos, pois cada um deles envolve pessoas, objetivos, necessidades, demandas e perfis de neg\u00f3cios diferentes, mesmo que existam caracter\u00edsticas em comum entre alguns clientes.<\/p>\n

Em fun\u00e7\u00e3o disso, criar uma abordagem padr\u00e3o a ser aplicada em todas as situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 boa ideia; \u00e9 necess\u00e1rio tornar a experi\u00eancia o mais personalizada poss\u00edvel<\/a>. Para que isso aconte\u00e7a, h\u00e1 um requisito: estudar a fundo o cliente para nortear as estrat\u00e9gias.<\/strong><\/p>\n

O que implica \u201cestudar o cliente\u201d? S\u00e3o muitos os aspectos, mas podemos destacar:<\/p>\n