{"id":2135,"date":"2019-09-02T16:12:41","date_gmt":"2019-09-02T19:12:41","guid":{"rendered":"http:\/\/blog2.visaologica.com.br\/ltv-cac-entenda-as-diferencas\/"},"modified":"2019-10-04T15:57:18","modified_gmt":"2019-10-04T18:57:18","slug":"ltv-cac-entenda-as-diferencas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.visaologica.com.br\/?p=2135","title":{"rendered":"Lifetime value (LTV) x CAC: entenda as diferen\u00e7as"},"content":{"rendered":"\n

Lifetime Value<\/em> (LTV) e Customer Acquisition Cost<\/em> (CAC) s\u00e3o dois indicadores de desempenho muito populares. A ado\u00e7\u00e3o de ambos pelas startups<\/em> foi um grande fator para a difus\u00e3o dos conceitos que, atualmente, s\u00e3o utilizados por empresas de todos os ramos.<\/p>\n

O mais legal dessas m\u00e9tricas \u00e9 que, a partir delas, s\u00e3o elaboradas estrat\u00e9gias mais eficientes para aumentar o faturamento<\/a> e, ao mesmo tempo, equilibrar os investimentos em marketing<\/strong>. Mas voc\u00ea sabe como elas funcionam? Acompanhe este artigo e saiba mais!<\/p>\n

O que \u00e9 Lifetime Value?<\/h2>\n

O Lifetime Value<\/em> (valor no ciclo de vida, numa tradu\u00e7\u00e3o livre) \u00e9 usado para levantar informa\u00e7\u00f5es sobre os gastos do cliente com produtos e servi\u00e7os da empresa durante o per\u00edodo em que o relacionamento entre as partes existiu.<\/p>\n

Antes de puxar o hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es para se chegar ao LTV, \u00e9 preciso entender o que se pode extrair dos n\u00fameros e, principalmente, como reagir a eles. O ponto aqui \u00e9 analisar o potencial de investimento dos clientes.<\/strong><\/p>\n

Como calcular o LTV?<\/h3>\n

H\u00e1 diferentes f\u00f3rmulas para se chegar ao LTV; algumas simples, outras mais elaboradas. Por qual delas optar? Tudo depende das caracter\u00edsticas do neg\u00f3cio em quest\u00e3o e do que voc\u00ea deseja medir.<\/p>\n

Exemplo b\u00e1sico: se os seus clientes fecham contratos que duram quatro anos e o valor m\u00e9dio da mensalidade \u00e9 de R$ 1.400,00<\/strong>, quanto eles gastam em m\u00e9dia?<\/p>\n

R$ 1.400 X 12 mensalidades\/ano X 4 anos = R$ 67.200<\/strong><\/p>\n

Resultado: o escrit\u00f3rio fatura em m\u00e9dia R$ 67.200,00<\/strong> com os clientes ao longo de quatro anos.<\/p>\n

O que \u00e9 Customer Acquisition Cost?<\/h2>\n

Por sua vez, o Customer Acquisition Cost<\/em> (custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente), o popular CAC, \u00e9 uma m\u00e9trica que nos leva aos gastos da pr\u00f3pria empresa para converter os prospects<\/em> em clientes.<\/p>\n

Geralmente, quando falamos em CAC, consideramos os custos decorrentes de marketing e vendas<\/a>, pois s\u00e3o iniciativas completamente voltadas para capta\u00e7\u00e3o de clientes. Mas como s\u00e3o calculados esses custos? Baseie-se na rela\u00e7\u00e3o abaixo:<\/p>\n

Marketing<\/h3>\n