Uso de WhatsApp na contabilidade: por que investir nessa tecnologia?

Você já pensou no uso de WhatsApp na contabilidade de um jeito mais profissional? Todos nós sabemos que o app é uma maneira rápida, simples e conveniente de amigos e familiares conversarem individualmente ou em grupo, compartilhar fotos e vídeos a qualquer hora do dia.

No entanto, quando se trata de empresa, o ideal é adotar uma postura mais formal, não é mesmo? Para isso existe o WhatsApp Business. Imagine manter conversas privadas em tempo real com clientes B2B no app queridinho de todos?

Neste post, nós vamos mostrar o que é e como funciona o WhatsApp Business, qual a diferença entre ele e o tradicional e como o seu escritório de contabilidade pode se beneficiar com a tecnologia. Ficou interessado no assunto? Continue a leitura!

O que é o WhatsApp Business?

É o aplicativo exclusivo para uso das empresas que permite criar uma plataforma para conectar pessoas. O objetivo principal é se comunicar, trocar informações e imagens de maneira simples e intuitiva. Nele, é possível abrir perfil comercial, conferir estatísticas de mensagens enviadas e usar outros recursos para responder aos clientes rapidamente.

Como ele funciona?

Confira as etapas para começar a usar o seu WhatsApp Business:

• se você já tem um número comercial usado, principalmente, para o WhatsApp, primeiro é necessário fazer backup dos dados do bate-papo no armazenamento em nuvem;
• para fazer isso, vá para Bate-papo> Backup de bate-papo> e clique no botão Backup. Verifique se o upload para a nuvem está completo;
• faça o download do aplicativo na Google Play Store e inicie tocando no novo ícone do WhatsApp Business na tela inicial do seu smartphone;
• depois de abrir o aplicativo, primeiro verifique o número de telefone da sua empresa — dever ser o mesmo que você vai usar como pessoa jurídica para se comunicar com os clientes;
• preencha o nome da sua empresa e, na área de bate-papo, toque no botão de menu e vá para Configurações> Configurações da empresa> Perfil. Lá existe uma variedade de campos semelhantes a um cartão de contato. Se quiser, adicione todos os detalhes que deseja compartilhar com os clientes;
• feito isso, a configuração básica está concluída. Agora você pode começar a se conectar com pessoas da sua lista de contatos e usar as ferramentas de mensagens para manter contato com elas.

Qual a diferença do WhatsApp Business para o WhatsApp tradicional?

Os dois são parecidos e a interface do usuário também é praticamente a mesma. No entanto, os logotipos dos aplicativos são diferentes. Além disso, você precisa criar um perfil comercial para usar o Business e fornecer informações como: descrição do negócio, local da rede internet e endereço.

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Como a sua empresa de contabilidade pode se beneficiar dessa tecnologia?

Muitas empresas contábeis já estão utilizando o WhatsApp Business para otimizar o atendimento, melhorar o relacionamento com os clientes e oferecer serviços mais alinhados com as novas demandas do mercado.

A adoção de um perfil comercial já é uma enorme vantagem competitiva, pois você deixa claro que o cliente está interagindo com a marca e não com um contador em específico da empresa.

Com o aplicativo profissional, você pode marcar ou rotular facilmente seus clientes, status do pedido ou outros em bate-papos. Enviar mensagens automatizadas com saudações calorosas, mensagens de boas-vindas ou aviso de ausência também se torna muito mais prático.

Além disso, não há necessidade de enviar as mesmas respostas para várias pessoas repetidamente. Basta escolher a resposta na lista de modelos existentes ou personalizar uma nova.

Um dos recursos mais importantes é a capacidade de acessar estatísticas sobre o número de mensagens enviadas, entregues e lidas com sucesso. Isso vai ajudar você a identificar o público ativo e inativo com facilidade.

Viu como é bom acompanhar as mudanças para entender que a tecnologia trabalha a nosso favor? O uso de WhatsApp na contabilidade é indispensável. O que pretende fazer para melhorar o relacionamento com o seu cliente? Deixe um comentário.